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道德·持续·泛在

—— 人工智能的关键趋势


Forrester 网络专题研讨会精彩回放 

随着人工智能在企业中的应用不断推进,许多具有前瞻性的公司利用不断推陈出新的 AI 技术夯实团队的设计和测试能力,创造沉浸式体验,并进一步激发创新。与此同时,政策法规和隐私问题也给企业带来了巨大挑战。Forrester 专家通过顶层治理、开发运维和基础设施三大方面解析 AI 关键技术趋势,帮助您及您的企业深化 AI 的应用,并积极应对 AI 面临的挑战。

道德·持续·泛在 —— 人工智能的关键趋势


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随着人工智能在企业中的应用不断推进,许多具有前瞻性的公司利用不断推陈出新的AI技术夯实团队的设计和测试能力,创造沉浸式体验,并进一步激发创新。与此同时,政策法规和隐私问题也给企业带来了巨大挑战。Forrester 专家通过顶层治理、开发运维和基础设施三大方面解析 AI 关键技术趋势,帮助您及您的企业深化AI的应用,并积极应对 AI 面临的挑战。

Forrester 作为全球最具影响力的独立研究咨询公司之一,提供与中国市场相关的研究洞察、市场趋势和最佳实践,例如:中国客户体验趋势、科技厂商在中国的本土化策略、中国科技市场展望等。

精选独家洞察


Forrester关于数字业务成熟度的最新研究表明,企业领导人现在认为加速向数字业务转变是2021年最关键的优先事项。很显然,很多企业被这一流行病打得措手不及,新冠疫情扩大了数字化先进的企业与这些企业之间的业务差距。


技术对于企业为客户创造和提供的价值来说越来越重要。对于践行客户至上企业中而言,其技术负责人非常了解这一点,并会利用客户价值来推动技术投资的相关战略、实施以及沟通。这也是适应未来技术战略中的一部分。该战略不仅可以帮助企业以比同行快三倍的速度增长,还可以让企业在现在和未来都贯彻客户至上的战略和文化。


分布式账本技术(或区块链)正在催化全球分布式的商业环境向信任逐渐迈进。链式数据块让资产可溯,密码学使能受信的所有权,共识算法则实现了分布式业务的一致性。与此同时,新冠疫情给全球经济带来了重大挑战,这也促使企业进一步考虑优先将区块链作为数字化转型的手段。


我们通过调研向CX专业人士询问关于CX衡量或客户之声项目的评价发现:42%的调研对象认为其项目的成熟度低或非常低;近一半的CX专业人士(44%)甚至不知道其项目的投资回报率。阅读最新报告,了解如何从三个阶段构建成熟的CX衡量项目。

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