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Forrester中国区总经理

邹欣 Steven Zou


邹欣先生目前担任Forrester中国区总经理。邹欣先生有超过20年的商业咨询和市场研究经验,曾服务于多家国际知名咨询研究机构。咨询领域涵盖客户体验与忠诚度、市场营销与战略、数字化转型、品牌与广告、员工敬业度和优势理论研究等。涉及的行业包括信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、汽车、房地产、电信、传媒及快速消费品等。

副总裁兼研究总监

Frederic Giron


作为研究总监,Fred领导Forrester的中国和东南亚研究团队。该团队在数字业务上的研究探讨了亚洲客户的数字化行为,以及在客户时代吸引、服务与留住客户所需的基本业务变革。他的研究团队为首席营销官(CMO)、数字化负责人、首席信息官(CIO)及其团队提供关于数字化转型、客户体验和业务创新的最佳实践建议。Fred的个人专业领域和思想领导力横跨金融服务(零售银行、保险)、数字运营模式以及商业技术(如云计算、物联网和人工智能)等。他也是技术服务、外包服务趋势以及潜在市场动态的领域专家。

首席分析师

戴鲲 Charlie Dai


Charlie为企业技术管理人士提供涉及多个技术领域的战略建议,其中包括云计算(云原生、公有云与混合云管理)、大数据与人工智能(预测分析与机器学习、计算机视觉与数据管理)、物联网(IoT设备操作系统、IoT软件平台)、区块链、商用无人机、量子计算、DevOps、数字流程自动化以及开源软件。Charlie具有技术战略、企业架构和软件交付管理等领域的丰富经验,领导Forrester全球在多个新兴技术领域的技术架构研究,同时关注全球、亚太与中国市场的厂商格局与最佳实践。


Charlie还是咨询团队的重要成员,帮助Forrester客户满足业务需求并加速数字化转型。Charlie具有广泛的项目集管理经验、深厚的行业专长和丰富的战略咨询经验,致力于帮助全球企业与厂商客户取得成功。

首席分析师

穆飞 Danny Mu


穆飞博士主要负责帮助CIO了解新兴技术为企业带来的数字化转型机会。他的研究侧重于人工智能、云计算、工业互联网等新兴技术如何提高企业运营效率、提升客户体验以及孵化数字化创新。对于企业数字化转型所需要的组织架构、文化建设以及工作模式也有深入研究。穆飞在制造业、金融以及公共事业等垂直行业具有多年积累。

首席分析师

王晓丰 Xiaofeng Wang


王晓丰女士主要负责帮助企业制定针对大中华区及亚太市场的有效数字化营销和电商战略。她的研究侧重于如何更深入地了解中国及亚太消费者独特的行为以及数字化营销趋势、营销技术及广告技术的市场格局和本土化应用。此外,她的研究还覆盖零售、快消与奢侈品行业,尤其是对全渠道零售、新零售、数字化门店等新兴领域。

首席分析师

Riccardo Pastò 大力


大力在Forrester领导客户体验团队,他的研究侧重于客户体验管理,客户服务,设计思维以及本地化战略。

分析师

刘盟 Meng Liu


刘盟负责领导Forrester大中华区金融领域数字化策略和客户体验研究。他精通区块链以及金融云等新兴金融科技以及金融行业客户体验转型。刘先生深耕金融科技领域多年,为30多家全球领先金融机构以及金融科技公司提供咨询和指导。刘先生的研究报告曾多次被世界知名媒体福布斯,经济学人,Bank Innovation,ZDNet,Financial Times,CDOTrends等引用和转载。刘先生也是国际著名金融科技活动如Sibos和香港金融科技周的演讲嘉宾。

分析师

卢冠男 Guannan Lu


卢冠男负责领导 Forrester 新兴科技以及企业数字化转型相关的策略研究。他研究的科技领域主要涵盖人工智能(计算机视觉和自然语言处理),企业协同软件,机器人流程自动化(RPA)以及云计算。通过对最佳实践,行业案例,厂商格局,企业策略框架进行研究,他帮助银行,保险,制造, 零售和高科技企业构建以洞察驱动,客户为中心的转型策略和市场竞争力。

首席顾问

宋旖旎 Yini Song


宋旖旎女士是本公司顾问团队的核心成员,她擅长领导项目团队、科学组织和利用内外部资源,高效地帮助客户解决企业战略或业务变革方面的棘手问题。


宋女士履历丰富,从业十年来,她多次与国际国内客户合作,逐渐确立了基于市场调研和市场洞察的分析方法,可为IT管理者及企业战略人士提供优质方案,尤善于应对新兴技术在企业战略制定部署中所遇到的各种挑战。

高级顾问

谷丰 Feng Gu


谷丰先生是Forrester的高级咨询顾问,拥有20多年TMT行业经验,对企业发展与数字化转型战略,有深入的研究及独到的观点。视角宽阔,且职业经历丰富,在企业内部担任过技术、产品、市场、战略及投资等不同角色,能够从多方面论证企业战略与业务模式的成功要素


在企业数字化转型及客户体验管理方面,为国内领先的移动通信运营商在客户体验转型及管理方面提供咨询服务,帮助科技建立客户体验战略愿景,建立管理体系和评估标准,并落实到企业内部行动计划。

咨询顾问

邓晓丹 Diane Deng


邓晓丹女士是Forrester咨询团队的核心成员之一。她拥有丰富的项目管理经验及企业商务科技研究经验。目前主要负责支持咨询团队为客户提供客户体验及数字化转型的战略。

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