首席分析师
Riccardo Pastò 大力
大力在Forrester领导客户体验团队,他的研究侧重于客户体验管理,客户服务,设计思维以及本地化战略。
工作经验
大力在中国从业十年,加入Forrester之前,他曾在联想担任客户服务战略分析师,负责领导战略计划与分析汇总市场信息,用于服务客户体验的提升。
教育经历
大力来自意大利威尼斯,曾在英国和美国都居住过。他拥有北京大学与华盛顿大学工商管理硕士双学位,以及威尼斯大学经济学与商业管理学士学位。此外,他还熟练掌握三门语言:意大利语,英语与中文。
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