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B2C市场营销领导者


启用能提高客户忠诚度和带动营收增长的市场营销策略

如今的消费者对品牌有更高的期望。他们要求更高的透明度、更多价值承诺、更丰富的体验和更多的便利。对于B2C市场营销人员来说,在客户期望不断增长的同时,预算却不断削减,业务成果的压力也随之上升。


为取得成功,B2C市场营销人员必须制定并执行具有远见、以客户为中心的市场营销策略,充分适应不断变化的客户情感,并结合技术和数据,进行明智的投资。

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B2C市场营销领导者


启用能提高客户忠诚度和带动营收增长的市场营销策略

如今的消费者对品牌有更高的期望。他们要求更高的透明度、更多价值承诺、更丰富的体验和更多的便利。对于B2C市场营销人员来说,在客户期望不断增长的同时,预算却不断削减,业务成果的压力也随之上升。


为取得成功,B2C市场营销人员必须制定并执行具有远见、以客户为中心的市场营销策略,充分适应不断变化的客户情感,并结合技术和数据,进行明智的投资。

完成优先事项

B2C市场营销领导者的责任比以往任何时候都重。优先考虑对您和业务最为重要的领域,以取得最大成果,包括:

• 了解不断变化的客户

• 设计体验以提升客户忠诚度

• 创造具有竞争优势的品牌体验

• 从响应到变化

• 用市场营销技术实现特定时间营销

• 优化与代理的关系

• 管理高效的市场营销组织

应对B2C市场营销挑战的有力解决方案

通过世界领先的以客户为中心的研究、分析和框架,Forrester帮助B2C市场营销领导者设想和建立具有竞争优势并以客户为中心的品牌,在客户旅程的每一个阶段提升获客和客户留存的能力。

提高品牌价值

以客户体验驱动因素和创新的相关洞察为基础,提升客户感知,从而提升品牌价值。

培养客户忠诚度

提供高度相关,能引起情感共鸣的品牌体验,在整个旅程中培养客户的忠诚度。

在市场变化中先人一步

通过投资、合作伙伴关系和以未来客户为导向的创新战略,引领对需求变化的响应。

领先洞察、指导和工具

充分理解和应对影响品牌与消费者建立联系、提高忠诚度和留存度的多方面力量。

 Forrester Research:

融入对消费者、市场和客户体验的前瞻性研究,满足B2C市场营销领导者不断变化的需求,辅以专家指导,帮助您领导以客户为中心的品牌。

 Consumer Technographics ®:

提供有关技术如何影响消费者行为、购买及使用的行业观点,帮助您更好地理解和预测现有客户和潜在客户的行为和期望。

研究焦点


广告的未来

在下一个广告时代,最成功的品牌将跳出品牌本身的价值,专注于来自消费者关系的第一方和第二方数据,和精心设计的合作伙伴生态系统,以及专注于旨在为消费者提供价值的内容和广告格式策略。


阅读本报告,了解广告业未来的发展方向,以及企业如何制作满足消费者不断变化的期望和需求的广告。

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