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专题市场指南


Forrester专题市场指南深入分析中国的行业和市场趋势,为您提供行之有效的方法论和最佳实践。

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Forrester 专题市场指南深入分析中国的行业和市场趋势,为您提供行之有效的方法论和最佳实践。

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Forrester 针对渣打银行三年的数字化转型之路进行了案例研究,探索渣打银行如何以 "深入解客户最真实的、本能的需求和愿望"为目标,通过塑造以客户为中心的技术战略,在数字化获客、客户体验和业务价值交付等方面实现了令人瞩目的成果。

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在过去的将近两年里,全球数字化的进程呈现爆炸性的发展态势。疫情仍在挑战全球经济,通货膨胀正在加剧,供应链被中断,气候变化带来的风险不容小觑。2022年将是大胆进取的一年。在市场需求和智能技术的推动下,亚太区和中国的领先企业将采取积极可控的变革,拥抱适应未来的技术战略。

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对领导客户体验 (CX) 转型工作的专业人士来说,衡量并展示CX的投资回报率 (ROI) 是一道永恒的命题。 此专题指南为您分步解读如何借助一个行之有效的 ROI 模型,创建令企业领导层信服的商业案例, 为您的 CX 项目成功争取到所需要的资源与预算支持。

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在客户被赋能、充满系统性不确定性的时代,中国的技术高管们正在积极寻找新的方式,促进企业的蓬勃发展。Forrester 提出适应未来的技术战略模型,为 IT 和业务领导者的未来征途提供新的蓝图。本专题指南将为您介绍适应未来的技术模型,以及如何将其应用于您的组织。

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后疫情时代,风险与商机并存,面对市场波动,企业的自适应性至关重要。 市场会奖励自适应力强的企业 (The Adaptive Enterprise);无法迅速感知并应对外部市场力量的企业则将面临重重阻力。

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