IT转型：从成本高效到价值流有效性

大多数技术主管和技术部门仍然被视为成本中心：由成本效率驱动的设施和供应商组成。但是，随着公司的业务和技术战略变得更加以客户为导向、以洞察力为驱动、并相互联系、加速发展，这种情况正在发生变化。价值有效性变得至关重要，您的技术组织必须适应未来以支持跨多个职能和技术栈的价值创造流。您可能已经在您的应用交付中使用这些价值流来识别和减少浪费。但是，适应未来的技术组织正在拓宽他们的关注点，关注价值有效性，并根据所创造的业务价值来确定其技术投资的优先级。

为了向适应未来的技术战略的转变，需要改变技术组织的运营模式——即解决资金、资源配置、绩效衡量和价值跟踪的问题， 从而实现以下几点：

• 为所有利益相关者提供从规划到生产的端到端价值。传统企业的结构是基于个人和职能组织以活动为中心的需求，为该组织的成本效率进行优化。适应未来的企业更关注端到端的活动和价值流的相互作用，共同为客户提供价值，来打破这些成本优化的孤岛。

• 在企业、合作伙伴和客户的生态系统中创造价值。随着线性价值链转向基于生态系统的价值创造，价值流也变得更加复杂。价值流能够在这些动态的、网络化的生态系统中，对价值交付进行端到端的规划、映射和管理。这改善了成本和资源的透明度，从而解决问题并优化性能。

• 通过贯穿多个业务能力的活动流实现价值。 通过从关注活动（需要做什么）转变为关注结果（为什么需要做），价值流可以提高有效性。每个价值流都能使业务能力以及他们提供和使用（包括内部和外部）的服务在结果上保持一致。    

• 将衡量标准从以内部绩效转向战略性的OKR。价值流为岗位专家、产品负责人、技术和业务主管提供见解和洞察，以确定活动和投资的优先级，使价值交付最大化。战略目标及其关键结果 (OKR) 将企业的战略主题和业务结果与价值流中的优先活动联系起来。

提高技术的有效性：计划、管理和沟通技术的商业价值

Forrester 的研究帮助企业通过有效的价值流向适应未来的技术战略转变，因为价值流在企业中扮演的角色随着技术组织的成熟而不断演变。技术的有效性将帮助实现以下几点：

• 为战略规划提供模型支持。通过价值流关注有效性，使企业能够将A/B测试的功能引入战略规划过程，确定最高价值的方案，并指导后续的执行操作。端到端的绩效透明度使现代和适应未来的公司能够修改路线图并优化绩效，以支持持续的战略变化。

• 同时解决交付和运营问题。适应未来的公司使用持续交付，动态地更新工作待办事项，以测试工作流是否向预期价值的进展。对于运营和共享服务也是如此。现代化运营的核心是实现目的性的扩展：支持今天的客户价值和明天的创新（未来价值）。

• 为适应未来的战略目标，建立沟通基础。价值需要能被观察到。科技领导者必须传达技术的商业价值，以推动不同生态系统的利益相关者意识到其价值，并参与其中。例如，他们利用案例叙述 (storytelling) 的方式，在技术、人员和领导力层面交流技术的商业价值。

• 将价值焦点放在适应未来的治理上。治理并非直接创造价值，但它提供了政策、框架、权力和流程，促进和指导资金和资源分配、风险管理和衡量标准，使技术战略有效并适应未来。