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技术债

解决技术债问题以推动创新

Linda Ivy-Rosser,副总裁兼研究总监  I 2022年06月21日

Rebecca Rose,研究员  


您是否想过以总体投资策略的方式来偿还技术债?其实,技术负债并不总是贬义词。因为,虽然技术债的结果有时候是灾难性的,但其也能作为促进现代化的催化剂。


在 Forrester 2021年的 Analytics Business Technographics® 软件2调查中,有18%的受访者表示自己在软件开发方面的最大挑战是技术债对创新能力的侵蚀。许多技术高管都已启动管理技术债的策略,但既未能有效维持策略,也未取得现代化和创新方面的实质性进步。技术高管持续面临着减轻传统应用、设备和基础设施等方面技术负债的压力。快速发展节奏、持续数字升级和业务敏捷性等因素亦层层叠加在这一挑战上。这一挑战也反向鼓励高管们坚持解决技术债以获得效率、生产力和创新等好处。这样不但可以实现能力差异化和执行优先策略,而且可以重新赋能知识工作者。


一旦执行层领导决定了企业正确的技术投资方向,Forrester Total Economic Impact™ (TEI)模型就可以为决策提供良好的框架。随着 IT 支出不断回升,企业应当认真思考减少技术债的目标:从改善落后的运营拨回到促进创新以促进业务增长和实现更好客户结果的轨道上来。

许多企业每年在 IT 方面都支出不菲,但又会质疑这些 IT 支出是否真正带来了业务成果。这种对未达到预期结果的质疑以及与期望结果之间的错位有可能会产生更高的技术负债。为此,您需要评估当前的技术堆栈以及计算每个组成部分如何支持您的业务和客户目标。如果您有停滞中的或使用率低的应用,重新审查您的合同并制定战略性的过渡计划,以便投资于更现代的解决方案。


  • 软件。普通软件技术债包括具备低级语言、非灵活设计、可配置性不足、缺乏测试覆盖导致的遗留缺陷、久未升级的古老版本等。


  • 安全与合规性。包括不安全的平台或方法、漏洞、更新/补丁滞后性,以及不充分、不匹配、超规格控制等。


  • 基础设施。硬件资本更新和操作系统升级经常被搁置,尤其是在需要削减预算时。


  • 技能。通常情况下,技能相关的技术负债指企业内的过时的技能,企业缺少适用于新平台的技能或缺乏技能提升能力。


  • 衡量。这方面的常规案例包括无法建立产品性能基线或无法进行预测实验。

  • 供应商。供应商技术负债指因为没有持续改善供应商列表导致过度依赖于声誉下降、降入财务困境、产品收回投资模式不佳、供应商记分卡绩效下降的供应商等导致的技术负债。

欲了解现代化技术债与战略方面的更多详情, Forrester 订阅会员可扫码参阅完整版英文报告《The Forrester Guide To Technical Debt》


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