元宇宙：尚未出现，摩厉以需
Mike Proulx, 副总裁兼研究总监 | 2022年05月24日
Julie Ask, 副总裁兼首席分析师
Martha Bennett, 副总裁兼首席分析师
J.P. Gownder, 副总裁兼首席分析师
David Truog, 副总裁兼首席分析师
透过炒作，发现真正的机会
元宇宙一直是一个充满希望、困惑和猜测的来源。媒体的头条新闻将任何扩展现实（XR-Extended Reality）的体验吹捧为 "元宇宙"，但这是一种误导。今天，元宇宙还并不存在，只能看到一些前兆。而且，我们离实现互联网的三维互操作和互联的沉浸式环境还有几年的时间。
我们刚刚出版的报告《The State Of The Metaverse》确立了 Forrester 对元宇宙的定义和观点，并建议商业领袖在调整预期和投资的同时，通过对元宇宙前瞻性的试验来计划未来的机会。
消费者对元宇宙和 Meta 公司仍持怀疑态度
- 在企业争先恐后地建立元宇宙的同时，消费者仍然持怀疑态度。根据 Forrester 公司2021年12月对消费者进行的调查，大约三分之一的成年在线消费者（美国34%，英国28%）对元宇宙持积极态度，不到30%（美国29%，英国25%）认为元宇宙将有利于社会。
- 今年2月，我们请 Forrester 的“消费者声音（ConsumerVoices）“市场研究在线社区（MROC）描述 "元宇宙"（见图1）。回应（反映在下面的词云中）显示了 Facebook 是如何不成比例地出现——这源于 Facebook 在2021年10月改名为 Meta。事实上，将近一半（47%）认为他们了解元宇宙的美国受访者（和37%的自认为懂元宇宙的英国受访者）将 Meta 与元宇宙联系在一起——这一数字比我们在2021年12月所作的消费者活力指数（Consumer Energy Index）和零售动向调查（Retail Pulse Survey）两项研究中所调查的任何其他公司都要高。然而，只有22%的美国受访者和17%的英国受访者认为 Meta 公司是构建元宇宙的领导者。
图1
企业创新是通往元宇宙市场采用的意外之路
- 元宇宙风格的体验更有可能推动工作场所的短期价值。疫情之后，企业已经接受了“随处办公“的工作策略。任何地方的工作都需要创新的工具，帮助员工之间建立联系，比如埃森哲率先尝试使用的云端虚拟办公室。云虚拟办公室的概念集成了元宇宙的先驱技术，如虚拟形象、虚拟房间和数字白板。
- 但对于企业的员工而言，实现元宇宙体验有着陡峭的学习曲线。在他们开始学习之后，我们认为会发生一些有趣的事情：IT 的逆向消费化，即一些在工作中学会使用元宇宙式体验的员工也想在家里使用它们。
Forrester的订阅用户可阅读完整版报告《The State Of The Metaverse》了解：
- 什么是元宇宙，什么不是元宇宙
- Forrester 定义元宇宙成熟度的三个阶段
- 元宇宙将如何影响客户体验（CX）
- Forrester 定义的消费者元宇宙采用市场细分
- 为什么说未来工作是开启元宇宙的关键
- 元宇宙在建造过程中面临的技术和非技术方面的阻力。
- CMO、CIO/CTO，以及数字化、设计、人力资源和运营领域的领袖人士接下来应该做什么
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