未来十年，支付创新的重点将从消费者转向企业

未来十年，支付创新的重点将从消费者转向企业。随着科技公司在互联设备和平台中打造完全可以自主执行的新型支付模式，或通过可编程支付创造普惠、顺滑以及安全的客户体验，我们预测支付最终将成为一种操作系统。

Forrester 的最新报告《The Future Of Payments》概述了到2030年，支付将成为包括汽车在内的所有设备的一项功能，设备的主人可以在他们的设备个人主页或账号中自由地载入他们偏好的支付方式和规则。

在未来十年里，Forrester 预测：  

• 科技巨头将主导支付的入口。如果没有监管部门的干预，科技巨头将继续控制和整合客户与支付的关系，吸收更多像 "先买后付"（BNPL）、银行卡发卡和P2P支付这样的支付增值服务到自身生态系统。   

• 支付架构供应商将主导市场。这些供应商将帮助编排和调解支付栈的不同层级，并将支付技术封装在适用于不同行业如餐饮业或航空业的垂直平台上。提高互操作性将会是一个成功的支付策略，即控制网络集合的访问点或集成点。

• 平台将创建自己的支付网络。 从新加坡的 Grab 平台和意大利的公用事业公司 Enel 获得启发，更多公用事业和电信公司等大公司将寻求构筑和控制自己的支付平台，从而加强对支付的控制，并创造新的收入来源。

Forrester 高级分析师刘盟表示："支付创新的重点将转移到企业。大企业和中小企业都将投入到变革和升级已有的冗长低效的 B2B 支付流程的工作中来，旨在降本增效及提升数字化。支付供应商将发挥一系列新兴技术如人工智能、RPA、API 和虚拟卡来整合、聚合和安排传统 B2B 支付系统的众多碎片化流程和场景，并在整个B2B支付的价值链上提高互操作性。"   

Forrester 首席分析师 Jacob Morgan 表示："过去十年都是移动支付和消费者的时代。随着支付成为一种操作系统，未来十年的重点将是为企业构建支付架构——即嵌入技术和可编程支付。“  

Forrester 高级分析师 Lily Varon 表示：“零售商和品牌似乎在他们的接受的支付方式策略上遇到了一个问题，即‘我必须支持的客户的下一个支付方式是什么？‘ 但这只是冰山一角。现在是时候跳出这样的束缚了，商户和品牌应该去评估将塑造下一个十年的支付技术创新是什么，思考这些创新将如何改变消费者行为，从而设计和提升客户的支付体验。”  

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