2023年亚太市场预测：金融服务企业在不确定的市场中寻求新的增长动力 

2022年所剩无几！这一年真是多事之秋，令人应接不暇。数月前，在澳大利亚市场供应短缺和洪灾的双重作用下，生菜价格从3澳元飙升至12澳元，人们不得不转而购买卷心菜。

在低利率的驱动下，亚太金融服务企业的贷款（尤其是抵押贷款）业务呈指数级增长，而这一黄金岁月将一去不复返。澳大利亚储备银行在2022年年内七次加息；新加坡金融管理局年内五次收紧货币政策；马来西亚央行年内四次加息。

展望2023年，仍在持续的俄乌冲突、前所未有的高通胀率和不断攀升的利率将引发更严峻的地缘政治和经济状况，亚太金融服务企业应为此做好充足的准备。他们将如何应对危机？亚太金融服务企业应发掘新的增长驱动因素，有的放矢，脚踏实地，规避高风险的创新尝试。 

Forrester 对2023年亚太市场的预测如下：

• 随着客户减少开支，保单失效数量将增加20%。由于材料、诉讼和劳动力价格走高，高通胀率和气象灾害造成的重大损失将导致承保人的损失率升高。保险公司将继续提高保费，将增加的成本转嫁给客户。但是，随着日常生活必需品成本上升，客户将多方比价，缩小保险范围，套现人寿保单，以及拒付保单致其失效。一些承保人将因势而动，推出按月保障和基于使用的新型保险产品（极少数可享受优惠的产品）。上述承保人最终将会获得两位数的市场份额。  

• 区域合作将推动亚太地区跨境贸易的发展。2023年，尽管面临全球经济衰退的形势，亚太地区跨境贸易仍将实现快速增长。Forrester 预测，《区域全面经济伙伴关系协定》（ RCEP）和区域支付网络将有助于跨境贸易实现20%的增长。在处理某些区域性跨境交易方面，现代跨境支付网络将比 SWIFT 系统（已使用长达50年）发挥更重要的作用。基于二维码的系统、东南亚多国央行数字货币试点、中国跨境银行间支付系统以及印度统一支付接口均使用了许可链和应用程序接口（API）等现代技术，以期实现互操作性。

• 企业将大肆宣扬其 ESG 资质，但部分企业将因言过其实而遭受处罚。 在2023年，众多亚太金融服务企业将推出新型绿色金融产品和体验，例如绿色贷款和碳排放跟踪工具，作为其更广泛的环境、社会和治理（ESG）举措组成部分。但至少有50家亚太企业将因未能践行 ESG 承诺而遭受处罚，且其中大部分为金融服务企业。许多企业将因此失去品牌资产或收入；其中五家企业将面临严厉的监管处罚。为了获取价值导向型客户，企业不得不公开承诺践行 ESG。但在快速开展 ESG 行动的压力下，部分企业会歪曲或夸大其 ESG 实践。随着亚太监管机构纷纷效法美国和欧洲监管机构打击具有误导性的 ESG 声明，违规企业或将面临不低于1000万美元的罚款。澳大利亚证券和投资委员会已采取措施对企业开展“洗绿”行为调查。此外，企业还将面临负面新闻和声誉败坏对品牌造成的损害。例如在2022年，在社交媒体上庆祝国际妇女节的企业曾被公开曝光其男女员工的薪酬差异。

如需了解2023年影响亚太地区组织的主要因素，请下载 Forrester 每年免费发布的《2023年亚太地区市场预测指南》，该指南涵盖对2023年市场的重大预测。如果您对 Forrester 的2023年预测有任何问题，欢迎电邮 china@forrester.com 与我们联系。