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执行转型策略


市场正在被快速迭代的科技以及不断变化的客户需求改变,想要在竞争日趋残酷的市场中取得成功,业务和技术领导者必须以更加敏捷的方式为客户创造极致的、差异化的体验。

与 Forrester 顾问合作,充分利用 Forrester 的前沿研究及对客户和市场动态无与伦比的洞察力,更有效地制定转型策略和实施路径。Forrester 定制化的最佳实践框架、指导、工具和培训将帮助您缩短客户至上的愿景与目标之间的距离,并衡量业务转型所带来的业绩增长。

技术转型策略

IT领导人面临着制定灵活的技术战略和新运营模式,以支持战略业务目标,实现技术栈的现代化,推动创新,并加速数字化转型的压力。


借助 Forrester 以业务结果为导向的技术研究和实施路径设计,我们的顾问将与您一起优化、重构和创新运营模式、流程体系和客户体验,帮助您提高效率、优化成本并达成对业务至关重要的成果。


我们能帮助您:


• 加速数字化转型。

• 制定技术路线图。

• 保障数据隐私和网络安全。

• 寻找并选择技术和供应商。

• 重塑员工体验。


“ 我们过去曾与其他IT咨询公司合作过,但是Forrester 体现出无与伦比的专业性。Forrester的顾问拥有非常渊博的知识,能及时且不胜余力地兑现他们的承诺。


—— Majed Al-Ghanemi, Saudi HollandiBank CIO兼副COO

客户体验转型策略

佐证客户体验 (CX)为企业各个领域带来的影响对赢得利益相关者和员工的支持至关重要,并有助于更有效地制定围绕客户需求和期望的核心战略并确保这一战略得到高效地执行。


凭借Forrester领先的客户体验专业知识和见解,我们的顾问将与您一起就客户至上在企业内部形成共识,将其作为唯一愿景并转换为可实践的计划,并以切实的投资回报率衡量计划成效。


我们能帮助您:


• 建立客户体验的愿景,并在内部形成一致的认知。

• 提升企业包括角色、职责和组织架构方面的客户体验管理成熟度。

• 了解您的客户及其旅程。

• 创建一致的数字化体验和优化客户触点。

• 衡量客户体验对业务的影响。

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B2C 市场营销转型策略

B2C 市场营销人员必须创建并提升品牌体验,从而与目标受众建立更深入的连接,以推动业务增长,保留客户。


凭借 Forrester 的消费者分析、品牌专业知识及营销技术框架,我们的顾问将与您一起以全新的客户洞察、营销科技和能力助力您的战略落地,从而实现差异化的品牌体验,获取新客户,提高客户忠诚度。

我们能帮助您:


• 深入了解客户、品牌和市场。

• 打造卓越的数字化品牌体验。

帮助您不断创造高价值营销内容。

• 制定营销科技战略。

• 改进并优化营销部门的组织架构。

B2B 市场营销转型策略

B2B 市场营销人员必须重新评估当前战略,以适应不断变化的客户需求,推动内部跨职能的协同,并不断发掘对业务带来的关键价值。


通过 Forrester 丰富的 B2B 采购行为数据和行之有效的SiriusDecisions框架的独特组合,我们的顾问将帮助您实施围绕以客户为中心的系统及流程再造,并达成内部团队对客户至上一致的共识,从而带来切实的销售转化和业务增长。


我们帮助您:


• 推动整合营销转型。

• 实现市场、产品和销售方面的高效协同。

• 评估投资和计划的合理性。

• 创造以受众为中心的营销内容。

• 促进达成可衡量的结果及关键影响。

我们与其他分析师公司合作过,但和Forrester的关系与众不同。Forrester是我们成功之路上最重要的合作伙伴。Forrester所提供的见解和方案有效地帮助我们与买家建立了更紧密的合作关系。


——Tracy Eiler,InsideView首席营销官

产品管理

B2B 产品团队通过多元的视角来审视产品——管理整个产品体验,解决客户潜在的、不断变化的需求,并且持续地提供更多的价值。


利用 Forrester 丰富的 B2B 产品管理专业知识和框架的独特组合,我们的顾问与您一起评估、完善并应用可靠的最佳实践,实现产品管理的卓越表现。

我们能帮助您:


• 使产品组合与客户需求保持一致。

• 以具有竞争力的洞察评估产品测略。

• 合理把握市场投资机遇。

• 实施价值定价法。

• 调整流程,更快地满足客户需求。

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