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认证课程
领导变革需要远见卓识、精准的战略和完美的执行。无论是一个人还是一百个人的团队，Forrester认证课程都能帮助您推动业务转型。我们的动态微学习方法为实施客户体验（CX）、零信任（Zero Trust）安全、B2B市场营销等战略举措提供所需的技能和信心。通过认证课程，员工达成共识，获得专业认可，整个团队也能更高速地共同前进。
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认证课程
领导变革需要远见卓识、精准的战略和完美的执行。无论是一个人还是一百个人的团队，Forrester 认证课程都能帮助您推动业务转型。我们的动态微学习方法为实施客户体验（CX）、零信任（Zero Trust） 安全、B2B市场营销等战略举措提供所需的技能和信心。通过认证课程，员工达成共识，获得专业认可，整个团队也能更高速地共同前进。
业务转型
Forrester 为个人、团队和全企业范围提供认证课程。从行政领导、高级经理到年轻专业人士，均可参与认证。无论您的角色是什么，都可通过动态学习获取能立即实践的新技能及概念。
收获技能和认可
通过认证课程，您将学到客户体验 (CX)、零信任安全及风险减轻、B2B市场营销等学科的专业知识。Forrester 认证课程以过去研究中的最佳实践为基础，并为学员提供可立即采用的实践练习和实用工具。
达成共识
通过认证课程，员工使用的语言、工具包及工作方式将得到统一，加速战略愿景的执行工作。认证课程将帮助在跨团队和全企业范围内建立起跨职能认知、形成统一的思维方式，巩固转型带来的变化。
加入社群
通过在线学习平台，您可以与全球各地的同行交流，讨论不同行业及地区的工作方法。您将通过认证课程加入全球范围内更大的专家社群，并且有机会增强您的领导力、获得业务增长。
“ Forrester 认证课程给我提供了可随时落地执行的行动计划，而且实践后能收获实时回馈。”
— 客户体验管理课程毕业学员
64
已有来自64个国家的学员参与了认证，且每天有新的企业组织加入
94%
课程完成率高达94%，超过行业平均水平33%
4200+
过去的24个月，一共有来自1000多家企业的4200多名学员参与了认证课程
独特主题，独到方法
Forrester 提供的主题认证课程以数十年的专业知识和世界级研究为基础。通过独特的微学习方法传授复杂内容，
以微课程为单位，帮助您快速学习、立即行动。
Forrester 的动态认证均为线上进行，支持移动设备，可根据您的时间安排和目标进行灵活调整。
“ 我们现在有了一个更强大的框架来帮助我们推动变革，加速客户体验转型之旅。”
— 客户体验基础课程毕业学员
常见问题
Forrester 在客户体验 (CX)、安全和风险 (零信任)、B2B 市场营销等领域均有数十年的研究经验，且一直引领各商业概念的发展，获得Forrester 认证表明您和团队在这些领域获得了行业认可。如果您需要在企业内部达成一致认识，推动业务转型，Forrester 认证课程将赋予团队和领导者达成该目标的信心，加快向前迈进的步伐。
认证课程均为线上进行，可自主决定学习进度，支持移动设备，让您随时随地开始学习。课程由 Forrester 分析师策划和教授，主要采用短视频形式，您也可通过播客、网络研讨会和简短案例研究参与互动。通过互动媒体、同行/社群论坛及实践练习的结合，您将收获一段有趣有用的动态学习体验。
每门课程通常包括5至8个能力模块，通过两个级别的课程在团队内达成共识，并增强其专业知识，其中：
- 核心课程为期八周，以互动学习为基础，导师从旁辅佐，帮助您确保课程计划的执行并获得成功。进入高级课程前需完成核心课程的学习。
- 高级课程为期90天，由学员自主决定学习进度，课程内容选取特定主题进行深入探讨。
您可通过以下三种方式作为个人或团队进行认证：
- 和来自不同行业、地区的学员一同在指定课程起始日期开始学习。
- 若您的企业有20名及以上员工参与，可自主选择起始日期启动小班课程。
- 选择定制化课程项目，以 Forrester 研究为基础，根据您企业的具体情况提供实例和练习。
认证课程会定期启动。许多课程每月都会开设。请参阅各认证课程页面（CX、B2B市场营销、零信任）了解具体开课日期。定制化企业课程专为您的企业开设，可以在任何时间启动进行。
认证课程没有特定的时间或现场出席要求。您可以自主决定学习进度。对于20人及以上的团队项目，Forrester 提供实时启动会、专门研讨会或引导讨论等活动供您选择，帮助加强学员对课程的理解并加速学员对课程中概念的实践。
绝大多数学员每个模块需要花费1-3小时，每个课程总共需要6-18个小时。每个人的学习风格和时间安排有所不同，我们建议平均每周学习1个模块。课程采用动态 "微学习 "模式，专为成年人的学习需求设计，可适应繁忙的日程安排。尽管需要时间投入，全球94％的学员已通过自行掌握学习进度，完成了该课程并获得认证。
业务转型需要跨职能协作。不同岗位与不同职级的利益相关者在成功转型的过程中都发挥着重要作用。认证课程作为一个强大工具，广泛适用于：
- 经验丰富的专业人士
- 高管负责人
- 跨职能合作者
- 年轻专业人士
- 个人和团队
尽管每位学员必须提交个人作业才能获得学分，我们鼓励团队成员一起参与课程，增加团队合作和讨论的机会。如果您想在个人和团队之外推广客户体验课程，Forrester 提供全企业课程的定制化方案。
全企业范围的定制化客户体验课程
我们提供定制认证项目（CX Essentials），为您设计全企业范围的课程方案，调动员工对客户体验转型计划的兴趣。我们将为企业量身定制课程内容，让所有员工参与到1-3小时的短期课程中，达成全企业对客户体验计划的共识。
所有认证课程都需要从核心课程开始。核心课程将向您介绍 Forrester 研究中特有的词汇和概念，为更多课程打下基础。核心课程不是对市场营销和客户体验的 "一般性入门课程"，它将提供具体指导，帮助学员了解 Forrester 的研究和相关词汇概念的使用。
通过核心课程，您和您的团队将拥有共享背景和词汇库，方便在工作中一致采用 Forrester 的方法论、思维方式及术语。
我们鼓励首席营销官（CMO）、市场营销、客户体验领导者们与团队一起学习核心课程，从而：
- 统一各部门团队使用的语言
- 向员工传达“由上至下”的战略、概念、流程和思维方式的方向
- 支持团队领导者在具体情况下采用框架和工具
- 以身作则：对这类改变企业经营方式的重要举措给予管理层支持
以下是一位资深市场营销领导者在参加B2B市场营销核心课程后的分享：
"我已经取得了工商管理硕士(MBA)学位，也参加过很多市场营销认证，但 Forrester 的课程对我在B2B技术公司的营销工作最有帮助，也最实用。我最喜欢的内容是采购群体范式（从单个销售机会转移）和利用技术手段来衡量目标表现。采购群体地图和需求地图的模板也非常有价值，体现了人们在采购决策之前的行为。"
— 某大型科技公司市场营销运营部高级经理
参与客户体验、B2B市场营销或零信任的1级核心课程没有任何先决条件。完成核心课程则是任何高级课程的前提。这与您的经验无关，而是需要通过核心课程建立对 Forrester 方法论、框架和词汇的一致理解。
高级课程可按照任何顺序灵活开展，优先满足您的关键业务需求。
客户体验（CX）
• 核心课程：客户体验基础（CX Foundations）
• 高级课程：客户旅程图绘制（Customer Journey Mapping）
• 高级课程：客户体验管理（CX Management）
• 高阶课程：客户体验创新（Innovating CX）
B2B市场营销
• 核心课程： B2B市场营销基础（B2B Marketing Foundations）
• 高级课程：基于需求和账户的市场营销（Demand And Account-Based Marketing）
• 高级课程：组合营销 （Portfolio Marketing)
零信任
• 核心课程：零信任战略
• 高级课程：零信任架构（需向 Forrester 咨询部门提出课程需求）
每完成一门课程，您在该领域的等级就会提升。 完成核心课程为1级，完成核心课程和一门高级课程为2级，完成核心课程和两门高级课程为3级，以此类推。
在课程完成并得到认证后，您将收到由 Forrester 导师签署的数字证书和徽章，以及可加在邮件签名中的认证徽章。您还可将数字徽章发布到专业求职网站，作为资质证明。
可以，我们为企业整体员工资质提供认证服务。当您有 100 名及以上的员工获得 Forrester 认证时，您的企业将可申请认证，展示贵企业对该行业最佳实践和专业发展的贡献。
请联系您的 Forrester 客户经理，获悉如何达成企业认证成就。
目前，您可以通过零信任认证项目获得 CPE/CEU 学分。完成零信任认证核心课程平均需要9-18小时，总完成时间因学员个人而异。考取补充性证书的学员能将学习零信任策略认证课程的时间用于申请 CPE 学分。Forrester 建议学员最少可申报9-18小时的CPE学时；另外还可根据额外的自学时间进行申报。
如果您想了解关于 Forrester 认证课程转化 CPE/CEU 学分的更多信息，请与我们联系。
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