海尔自适应战略助力企业应对不确定性挑战

随着世界进入后疫情时代，意料之外的变化和不确定性依然会非常剧烈。面对如此严峻的环境，企业愈发难以维持多年以来积攒的竞争优势。

Forrester认为，企业迫切需要制定自适应战略来应对这一困境。自适应战略表现为企业能够快速重新配置资源来应对变幻莫测的市场环境，从而在严峻的市场竞争中获得成功。海尔就是一个很好的例子。通过实践自适应战略，不仅能够在新冠疫情期间自如地应对挑战，也为未来机遇做好了准备。

新冠疫情在中国爆发以来，海尔通过其自适应战略取得了以下成果：

• 在二月份完成了99.8%的订单。疫情期间海尔在中国的生产能力几乎限于停滞。为继续服务全球客户，海尔借助其全球供应商网络将订单转移到海外工厂进行生产，并同时优化全球运营、供应商资源与物流，从而在中国供应链中断的情况下依旧满足了全球客户的需求。
• 赋能合作伙伴进行医疗物资生产。卡奥斯 COSMOPlat 工业互联网平台是海尔自适应战略的关键举措之一。二月初，COSMOPlat 快速上线了医疗物资信息共享资源平台。此外， COSMOPlat 赋能山西省首条全自动医用口罩产线落地，赋能海思堡三天内复工转产医疗防疫物资。据统计，COSMOPlat 赋能全国800多家企业实现疫情防控和复工增产。

海尔的自适应战略使其对新冠疫情带来的挑战应对自如。业务与技术领导者可以从海尔的案例中了解其在组织、市场和技术方面如何保持自适应性，从而更好地迎接变化。

• 培养与赋能创客。僵化的组织结构不可避免会减缓执行的速度。海尔通过自我管理的微型企业群体（小微）将员工组织在一起。“小微“的分布式治理模式使其能够快速响应新出现的客户需求，强大的创客文化可以迅速规模化成功的商业模式。
• 通过数字生态系统培养终身用户。海尔的“小微“群体致力于将低频互动的买家发展为其互联产品和生态系统的终身用户。为实现这一目标，海尔在其数字平台上不断加强与用户的互动，并持续收集相关数据。通过数据洞察，海尔不断改进产品与服务，并启发团队孵化颠覆性创新。
• 利用技术平台加速转型。海尔自主研发了跨领域、跨行业的工业互联网平台 COSMOPlat。该平台不仅赋能海尔自身的业务，提供大规模定制等解决方案；而且构建共创共赢的生态圈，借助新兴技术的力量赋能企业转型。

Forrester 最近发布了《案例研究：海尔如何打造自适应企业》，其中深入探讨了海尔的自适应战略细节。如果您想就贵公司转型战略与我们进一步讨论，请直接与我们联系，或邮件 china@forrester.com提出问询。